หลังการขาย

ขอความช่วยเหลือ

แจ้งปัญหาถึงร้านโดยตรง แนบรูปได้ และติดตามคำตอบในที่เดียว

มีปัญหาอะไรแจ้งเข้ามาได้เลย หรือลองดู ปัญหาที่พบบ่อย ก็ได้ถ้าอยากแก้เองก่อน

เปิดเรื่องยังไง

มีสองทางเข้า ทำแบบไหนก็ได้

กด ชื่อของคุณมุมขวาบน → ติดต่อช่วยเหลือ
หรือเปิดหน้าออเดอร์ที่มีปัญหา แล้วกด ขอความช่วยเหลือ ท้ายหน้า — วิธีนี้จะผูกเลขออเดอร์ให้อัตโนมัติ ไม่ต้องพิมพ์เอง

หัวข้อ — บอกอาการสั้นๆ เช่น "เข้าเกมไม่ได้ ขึ้นรหัสผิด"
หมวดหมู่ — เลือกให้ตรงเรื่อง จะได้ส่งถึงคนที่ดูแลเรื่องนั้น
ออเดอร์ที่เกี่ยวข้อง — เลือกจากรายการ ถ้าไม่เกี่ยวกับออเดอร์ไหนก็เว้นว่างได้
รายละเอียด — บอกให้ละเอียดว่าทำอะไรไปแล้วบ้าง เห็นข้อความอะไรบนหน้าจอ

แนบรูปได้ 1 รูปต่อข้อความ (JPG / PNG / WebP) แคปหน้าจอที่ขึ้น error มาด้วยจะช่วยได้มาก

เรื่องทั้งหมดอยู่ในหน้า ขอความช่วยเหลือ เรื่องที่มีคำตอบใหม่จะมีจุดขึ้นให้เห็น

สถานะมี 3 แบบ

ตอบกลับในเธรดเดิมได้เรื่อยๆ จนกว่าจะปิดเรื่อง เรื่องที่ปิดแล้วพิมพ์ต่อไม่ได้ ถ้ายังมีปัญหาให้เปิดเรื่องใหม่

เปิดเรื่องค้างไว้พร้อมกันได้สูงสุด 5 เรื่อง ปิดเรื่องที่จบแล้วก่อนจะเปิดเพิ่มได้

ช่องทางติดต่อโดยตรง (เบอร์โทร LINE Facebook) อยู่ที่ ท้ายหน้าร้าน หรือกดจากเมนู ติดต่อร้าน